Nuestras Políticas de Método de Compra y Selección de Producto
¡Bienvenidos a la experiencia de compra en Dolce Velvet! Nuestra plataforma ha sido diseñada pensando en ti, para que puedas explorar y adquirir tus productos de belleza preferidos de manera sencilla y placentera. Aquí te guiamos paso a paso a través de nuestro proceso de compra, asegurándonos de que cada selección sea una experiencia sin complicaciones.
1. Ingresa a nuestro sitio web y navega hasta la sección de tienda, donde te sumergirás en un mundo de opciones diseñadas para realzar tu belleza.
2. Utiliza nuestra barra de clasificaciones para dirigirte a la categoría de tu interés. Explora y descubre los productos que se adapten a tus gustos y necesidades.
3. Selecciona Tus Productos:
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Si solo quieres adquirir un único producto, haz clic en él y automáticamente te llevará a la ventana de información de este. Luego tómale captura al producto y dale clic a la opción de "Hacer Pedido por WhatsApp" que aparece en la pantalla, allí serás dirigido automáticamente a nuestro enlace de WhatsApp donde recibirás asesoramiento personalizado acerca de lo que necesites. Envíanos una captura del producto seleccionado, y procederemos con tu compra de inmediato.
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Si deseas adquirir varios productos, cuándo los vayas seleccionando ve agregándolos al carrito. Una vez que hayas completado tu lista, ve a la opción de "Ver Mi Carrito" o haz clic en la bolsita que aparece en la parte superior de la pantalla. Allí te llevará a una ventana en donde se encuentran todos los productos que seleccionaste con anterioridad, toma captura de esa ventana o de las referencias y luego presiona la opción de "Haz tu pedido aquí". Así serás dirigido a nuestro enlace de WhatsApp, donde recibirás asesoramiento personalizado. Envíanos las capturas de los productos que seleccionaste, y estaremos encantados de hacer efectiva tu compra.
En Dolce Velvet, cada compra es una experiencia única y personalizada. Estamos aquí para guiarte en cada paso, asegurándonos de que encuentres exactamente lo que buscas y disfrutes de la mejor atención. ¡Gracias por elegirnos para resaltar tu belleza!
Nuestras Políticas de Envíos y Sobre Pedidos
¡Queremos que tu experiencia de recibir nuestros productos sea tan especial como los productos mismos! Aquí te detallamos cómo se lleva a cabo el proceso de envío, con atención a cada detalle:
Entrega Inmediata:
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Cuando los productos que quieras adquirir se encuentren en la categoría de entrega inmediata, y hayas realizado satisfactoriamente los pasos descritos en la sección de “método de compra y selección del producto” y asimismo se haya confirmado el pago total de los productos que adquiriste, inmediatamente se hará efectivo el envío del producto hasta tú domicilio, siempre y cuándo seas de la Ciudad de Cúcuta.
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En caso de que te encuentres domiciliada en otra Ciudad, se hará el envío de los productos al día siguiente de la cancelación del pago total y te enviaremos la guía de este para que le hagas seguimiento a tús productos. La llegada de este podría variar entre 4 a 8 días hábiles, dependiendo de la transportadora.
Sobre pedido:
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En caso de que tú producto se encuentre en la categoría de sobre pedido y hayas realizado satisfactoriamente los pasos descritos en la sección de “método de compra y selección del producto” y en este caso se haya confirmado la cancelación del 50% del valor total de los productos que seleccionaste, inmediatamente se realizara el pedido a Estados Unidos. La llegada de este podría variar entre 15 a 20 días hábiles; cuando llegue tú pedido a Cúcuta tienes entre 3 a 5 días hábiles para cancelar el otro 50% restante del valor total, de esta forma, cuando se confirme el pago del otro 50% se te hará el envío inmediato del producto en caso de que te encuentres domiciliado en la ciudad de Cúcuta.
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En caso de que te encuentres domiciliada en otra Ciudad, se hará el envío de los productos al día siguiente del pago total y te enviaremos la guía para que le hagas seguimiento a tús productos. La llegada de este podría variar entre 4 a 8 días hábiles, dependiendo de la transportadora.
IMPORTANTE:
En caso de no realizar el pago del 50% restante del valor total en los 3 a 5 días establecidos, lamentablemente, el pedido NO será entregado y NO habrá devolución de dinero.
Queremos asegurarnos de que cada entrega sea una experiencia emocionante y que recibas tus productos en perfectas condiciones y en el tiempo esperado. ¡Gracias por confiar en Dolce Velvet para realzar tu belleza!